SMS-Denúncia do Metrô recebe 120 mensagens por dia
Usuários podem enviar torpedos de texto para comunicar problemas no transporte
Por Mauricio Xavier [com reportagem de Flora Monteiro e Nathalia Zaccaro] 26 ago 2011, 16h40 | Atualizado em 5 dez 2016, 17h49
Implantado em janeiro, o serviço de SMS-Denúncia do Metrô recebeu 24.248 mensagens até o último dia 9 — a média diária é de 120. Pelo celular, os usuários podem enviar torpedos de texto (Tel. 7333-2252) e comunicar irregularidades nos vagões e plataformas, fornecendo os dados do infrator e informando a linha e a estação. Confira ao lado os assuntos mais frequentes nas reclamações.
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Comércio irregular: 16%
Presença de mendigos: 13%
Falta de educação de usuários: 10%
Volume alto de aparelhos sonoros: 6%
Sujeira nos vagões: 5%
Falta de ventilação: 4%
Defeito em equipamentos: 3%
Atraso dos trens: 3%
Consumo de álcool ou embriaguez: 3%
Desrespeito ao assento preferencial: 1%
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